□賴邦元 特約記者賴於艷

    電子商務貿(mào)易總額在短短數(shù)年間由200萬元增至3000萬元，產(chǎn)品從銷往國內(nèi)市場到遠銷海外50多個國家，石城縣威爾國際礦業(yè)裝備有限公司的產(chǎn)品之所以遠渡重洋，正是因為搶抓機遇“觸電”，駛?cè)肓穗娮由虅盏目燔嚨?。近日，記者前往該公司，探訪公司的“觸電”之旅。

    來到威爾國際礦業(yè)裝備有限公司（以下簡稱威爾國際）的電子商務營銷中心，墻面上的“專業(yè)規(guī)范”四個大字特別醒目。在營銷中心設有策劃部、營銷部、市場部、售后部等部門，實行專業(yè)化分工運作。工作人員各司其職，忙而有序地進行著網(wǎng)上連線。“只有專業(yè)化的分工，才能高效規(guī)范運作。”該公司總經(jīng)理溫世忠說。溫世忠從事電商業(yè)務多年，他深知電商運作只有高效、規(guī)范，才能滿足客戶越來越多樣化和精細化的要求。為此，威爾國際建立起企業(yè)門戶網(wǎng)站，并依托阿里巴巴、中國制造等知名電商平臺，實行雙向互動鏈接，為客戶提供視頻培訓、產(chǎn)品定制設計、網(wǎng)上簽約、產(chǎn)品使用反饋與服務跟蹤等全套優(yōu)質(zhì)服務。同時，該公司圍繞包裝策劃、宣傳推廣、營銷模式、售后服務等職能，細化內(nèi)部分工，建立起生產(chǎn)線、倉管線、財務線、售后線等配套支撐，構(gòu)架起營銷人員的招聘、定崗、考核、管理等一系列制度體系。專業(yè)、規(guī)范化的運作實現(xiàn)了企業(yè)運營成本與運作效率的“一降一提”。去年，該公司客戶的滿意度達到100% ，運營成本降低了10%。

    在注重客戶體驗精細化、專業(yè)化、規(guī)范化的基礎上，威爾國際大力進行有效的網(wǎng)絡宣傳推廣，加大在各電商平臺的廣告宣傳投入，大大提高了企業(yè)的曝光率與知名度。如今，該公司在百度等搜索引擎上的相關(guān)鏈接達到了2萬余條。同時，公司還高薪聘請10多位計算機及電子商務的專業(yè)人才，成立電商營銷推廣專業(yè)團隊，制作并投放企業(yè)專題宣傳片，對企業(yè)產(chǎn)品進行專業(yè)化的網(wǎng)上包裝、宣傳、推廣、銷售。通過網(wǎng)站推動，2013年威爾國際的年銷售總額實現(xiàn)了20%的增長。

    做足了線上功夫，線下功夫也不能落下。隨著電子商務的推廣與普及，電子商務在營銷策略與營銷手段上的同質(zhì)化競爭現(xiàn)象嚴重。如何在激烈的電商競爭中搶奪先機，溫世忠有自己的想法?！安粩嗤瞥鰞?yōu)質(zhì)高端的產(chǎn)品就是最大的籌碼?！睖厥乐艺f，銷售同類產(chǎn)品的電商企業(yè)，誰的產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)含量高，誰能實現(xiàn)線上線下的無縫對接，誰就能在競爭中拔得頭籌。由此，威爾國際加強與江西理工大學等高等院校的技術(shù)合作，建立礦山機械設備技術(shù)研發(fā)中心，研發(fā)出國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的離心機、多層搖床、移動式選礦設備等20余種重選與篩分機械新產(chǎn)品，產(chǎn)品一經(jīng)企業(yè)門戶網(wǎng)站與電商平臺推出，網(wǎng)上訂單紛至沓來。